登录您的帐户
访问您的 LemonX 帐户仪表板、下载、许可证、账单详细信息和连接的网站。
登录您的 LemonX 帐户的用途
您的 LemonX 帐户是您管理产品、许可证、下载、连接的网站、账单详细信息、订阅、发票、支持请求和帐户设置的中心位置。
您的帐户可能包括：
重要提示：您的 LemonX 帐户与您的 WordPress 管理员帐户不同。您的 WordPress 管理员帐户控制您自己的网站。您的 LemonX 帐户控制您的 LemonX 产品、许可证、下载、计费和支持访问。
账户仪表板概述
LemonX 帐户仪表板可帮助您从一个地方管理您的 LemonX 产品和帐户信息。
主要仪表板区域：
许可证
查看有效许可证、产品访问、连接的网站、激活限制和续订状态。
下载
根据您的计划下载 LemonX 插件、主题、更新、测试版或版本存档。
计费
管理订阅、付款方式、发票、续订、税费和账单信息。
站点
查看连接到您的 LemonX 许可证的网站并删除旧的或未使用的域。
用途
检查 AI 使用情况、翻译使用情况、索引请求、云网关使用情况或其他基于计划的限制（如果可用）。
API 键
在支持的情况下管理 API 密钥、云访问、集成令牌或提供商相关凭证。
公司简介
更新您的姓名、公司、电子邮件首选项和帐户详细信息。
安全性
管理密码、帐户验证、活动会话和安全相关设置。
支持
查看支持票证、提交新请求并检查支持历史记录。
如何登录您的 LemonX 帐户
请按照以下步骤访问您的帐户仪表板。
步骤1·进入登录页面
打开：/登录
第2步 · 输入您的帐户电子邮件
使用您在购买、注册或激活 LemonX 时使用的电子邮件地址。
步骤 3 · 输入您的密码
输入您的 LemonX 帐户密码。
第 4 步 · 完成任何验证步骤
如果需要额外验证，请按照屏幕上显示的说明进行操作。
第 5 步·打开仪表板
登录后，您可以访问您的许可证、下载、账单详细信息、连接的站点和支持票证。
忘记密码？
如果您忘记了 LemonX 帐户密码，您可以从登录页面重置密码。
密码重置步骤
- 进入登录页面。
- 单击忘记密码。
- 输入您的帐户电子邮件。
- 检查您的收件箱中是否有密码重置电子邮件。
- 单击重置链接。
- 创建新密码。
- 返回登录页面并重新登录。
如果您没有收到重置电子邮件
- 检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。
- 确保您输入了正确的电子邮件地址。
- 等待几分钟，然后重试。
- 在收件箱中搜索“LemonX”或“红柠檬”。
- 检查您的电子邮件提供商是否阻止自动消息。
- 如果电子邮件仍未到达，请联系支持人员。
密码重置链接已过期
出于安全原因，密码重置链接可能会过期。如果您的链接不再有效，请请求新的密码重置电子邮件。
常见登录问题
问题：电子邮件或密码不正确
这意味着什么
输入的登录详细信息与现有的 LemonX 帐户不匹配。
如何修复它
- 检查是否有拼写错误。
- 确保大写锁定未启用。
- 尝试您的购买电子邮件。
- 尝试您的团队或企业电子邮件。
- 重置您的密码。
- 检查您是否使用其他电子邮件注册。
问题：找不到帐户
这意味着什么
使用输入的电子邮件地址未找到 LemonX 帐户。
如何修复它
- 确认结帐时使用的电子邮件。
- 检查您的购买确认电子邮件。
- 询问您的团队负责人邀请了哪个电子邮件地址。
- 尝试您可能使用过的任何备用电子邮件。
- 如果您认为该帐户应该存在，请联系支持人员。
问题：登录页面不断刷新
这意味着什么
您的浏览器、缓存、cookie 设置或安全软件可能会阻止保存登录会话。
如何修复它
- 清除浏览器缓存和 cookie。
- 尝试使用隐身或私人浏览器窗口。
- 暂时禁用浏览器扩展。
- 尝试另一个浏览器。
- 确保 cookie 已启用。
- 检查您的 VPN 或防火墙是否阻止登录会话。
问题：仪表板为空白
这意味着什么
您的帐户仪表板未正确加载。
如何修复它
- 刷新页面。
- 清除浏览器缓存。
- 尝试另一个浏览器。
- 禁用浏览器扩展。
- 检查您的互联网连接。
- 注销并重新登录。
- 如果仪表板仍为空白，请联系支持人员。
问题：登录尝试次数过多
这意味着什么
短时间内登录失败次数过多。
如何修复它
- 请等待后再重试。
- 重置您的密码。
- 避免重复尝试输入错误的密码。
- 如果您被锁定时间过长，请联系支持人员。
电子邮件地址和帐户所有权
您的 LemonX 帐户电子邮件很重要，因为它用于登录、许可证所有权、账单通知、下载访问和支持验证。
当您的电子邮件很重要时
- 登录您的帐户
- 接收密码重置电子邮件
- 访问购买的产品
- 管理许可证
- 查看发票
- 收到续订提醒
- 提交经过验证的支持票证
- 管理团队访问
- 恢复您的帐户
更改您的电子邮件地址
如果您的帐户允许更改电子邮件，您也许可以从个人资料设置中更新您的电子邮件。
前往：帐户仪表板 → 个人资料 → 电子邮件
更改电子邮件后，您可能需要验证新地址。
何时联系支持人员
如果出现以下情况，请联系支持人员：
- 您无法再访问旧电子邮件。
- 您的许可证连接到了错误的电子邮件。
- 您使用一个电子邮件地址购买，但使用另一电子邮件地址注册。
- 您的公司需要转移帐户所有权。
- 拥有该帐户的团队成员已离开公司。
- 您的账单电子邮件和登录电子邮件需要分开。
重要提示：出于安全原因，帐户所有权更改可能需要验证。
为什么我的许可证或下载丢失？
如果您登录后没有看到您的 LemonX 产品，则您的帐户可能未连接到正确的购买、许可证或电子邮件地址。
常见原因
- 您使用不同的电子邮件登录。
- 您的购买使用了另一个电子邮件地址。
- 您的许可证属于团队所有者帐户。
- 您的订阅已过期。
- 您的付款未完成。
- 您的产品位于不同的 LemonX 帐户下。
- 您的代理机构所有者负责管理许可证。
- 购买后您的帐户尚未刷新。
如何修复它
- 检查您的购买确认电子邮件。
- 注销并尝试另一个电子邮件地址。
- 询问您的团队所有者或机构管理员。
- 打开许可证仪表板并刷新您的帐户数据。
- 检查账单以确认付款状态。
- 提交带有您的订单电子邮件和购买详细信息的票证。
管理您的个人资料设置
您的个人资料设置可帮助 LemonX 识别您的帐户、个性化支持，并保持您的账单、许可证和通信详细信息准确。
个人资料详细信息可能包括
- 全名
- 公司名称
- 账户邮箱
- 帐单电子邮件
- 网站URL
- 国家或地区
- 首选语言
- 通讯偏好
- 支持联系信息
- 业务类型
- 代理或客户角色
推荐设置
- 使用可以长期访问的电子邮件地址。
- 确保您的公司名称准确。
- 添加您的主要网站 URL。
- 使用您的财务团队可以访问的帐单电子邮件。
- 及时更新您的支持联系信息。
- 不要与团队成员分享您的个人密码。
团队成员和机构访问权限
一些 LemonX 计划可能支持团队或机构工作流程。这允许多人访问与帐户相关的资源，而无需共享一个密码。
业主
主要账户持有人。通常控制许可证、计费、订阅、团队成员和帐户所有权。
管理员
可以帮助管理产品、站点、下载、支持和选定的帐户设置。
开发商
可以访问下载、文档、API 密钥、连接的站点或技术设置。
帐单联系方式
可以访问发票、付款方式、订阅详细信息和计费相关信息。
支持联系
可以代表帐户提交支持票证并与 LemonX 支持人员进行沟通。
最佳实践
- 不要在整个团队中共享一个登录信息。
- 如果有空，请邀请团队成员。
- 删除不再参与该项目的用户。
- 将计费访问权限限制在受信任的用户范围内。
- 对代理机构和客户进行明确的角色分离。
- 定期审查团队访问权限。
何时联系支持人员
如果出现以下情况，请联系支持人员：
- 您需要转移帐户所有权。
- 一名团队负责人离开了公司。
- 使用错误的电子邮件创建了客户帐户。
- 您需要将代理和客户访问分开。
- 您无法删除团队成员。
- 您需要有关帐户权限的帮助。
确保您的 LemonX 帐户安全
您的 LemonX 帐户可以控制许可证、连接的网站、账单详细信息、下载、云服务和 AI 相关设置。保护好它。
安全建议
- 使用强密码。
- 不要重复使用其他服务的密码。
- 确保您的电子邮件帐户安全。
- 不要与客户或团队成员共享您的登录信息。
- 项目结束时删除旧的团队成员。
- 定期查看连接的网站。
- 将您的 WordPress 管理员帐户与 LemonX 帐户分开。
- 请小心 API 密钥和集成令牌。
- 如果您怀疑未经授权的访问，请立即联系支持人员。
强密码提示
- 至少使用 12 个字符。
- 混合大写、小写、数字和符号。
- 避免使用您的公司名称或域名。
- 避免重复使用密码。
- 尽可能使用密码管理器。
可疑的帐户活动
如果您发现以下情况，请联系支持人员：
- 未知的登录活动。
- 意外的许可证变更。
- 未知的连接网站。
- 缺少产品。
- 更改了帐单详细信息。
- 您未创建的支持票证。
- 您未请求的密码重置电子邮件。
您帐户中关联的网站
您的 LemonX 帐户可能会显示与您的许可证关联的 WordPress 网站。
连接站点信息可能包括
- 域名
- 许可证状态
- 产品接入
- 激活日期
- 最后一次入住
- 环境类型
- 计划限制
- 互联产品
- 网站所有者
- 许可证密钥
何时查看关联网站
- 推出新网站后。
- 迁移网站后。
- 更改域后。
- 删除客户端站点后。
- 达到您的许可限制后。
- 更新或升级之前。
- 在转移帐户所有权之前。
删除旧站点：如果某个网站不再活跃，请将其从您的帐户中删除以释放激活槽位。有关特定于许可证的说明，请访问许可证帮助.
API 密钥和提供程序设置
根据您的 LemonX 产品和计划，您的帐户可能包括对 API 密钥、云网关设置、提供商连接或集成凭据的访问权限。
常见用途
- AI 提供商连接
- 云网关接入
- MCP 身份验证
- 开发者集成
- 使用情况追踪
- 自定义提供商设置
- 自动化工作流程
- 外部系统连接
最佳实践
- 不要公开共享 API 密钥。
- 不要将密钥粘贴到公共页面中。
- 如果钥匙可能已暴露，请旋转钥匙。
- 删除未使用的键。
- 尽可能使用单独的密钥进行生产和测试。
- 限制对受信任的团队成员的访问。
- 如果您发现意外活动，请检查使用情况。
重要提示：某些提供商密钥可能存储在您的 WordPress 站点设置中，而不是您的 LemonX 帐户中，具体取决于产品配置。
帐户恢复
如果您无法访问您的 LemonX 帐户，我们可以在验证所有权后帮助您恢复该帐户。
以下情况可能需要恢复帐户：
- 您忘记了登录电子邮件。
- 您无法访问电子邮件收件箱。
- 您的密码重置电子邮件未送达。
- 帐户所有者离开了您的公司。
- 使用错误的电子邮件创建了客户帐户。
- 您的购买电子邮件不再有效。
- 您的许可证已连接到旧帐户。
- 您认为其他人访问了您的帐户。
帮助我们验证所有权的信息：
购买邮箱订单号发票号码网站URL许可证密钥（如果有）公司名称账单信息付款日期付款方式的最后四位数字（如果安全请求）购买确认截图与网站关联的管理员电子邮件
安全说明：为了保护您，LemonX 支持人员可能无法在未经验证的情况下更改帐户所有权。
浏览器和访问故障排除
如果您的帐户仪表板无法正确加载，请尝试以下步骤。
基本故障排除
- 清除浏览器缓存。
- 清除 LemonX 网站的 cookie。
- 尝试使用隐身或私人窗口。
- 尝试另一个浏览器。
- 暂时禁用浏览器扩展。
- 检查您的浏览器是否阻止 cookie。
- 暂时禁用激进的隐私拦截器。
- 尝试另一个网络。
- 暂时关闭 VPN。
- 检查您公司的防火墙是否阻止登录会话。
推荐浏览器
使用现代浏览器，例如：
镀铬狩猎之旅火狐浏览器边缘
通讯偏好
您的 LemonX 帐户可能允许您管理产品更新、续订提醒、安全通知、支持回复和营销通讯的电子邮件首选项。
常见的电子邮件类型：
重要提示：即使您取消订阅营销电子邮件，您仍然可能会收到重要的帐户、账单、许可证、安全或支持消息。
您什么时候应该联系支持人员？
如果出现以下情况，请联系支持人员：
- 重置密码后您将无法登录。
- 您无法再访问您的帐户电子邮件。
- 您的许可证或下载丢失。
- 您的购买未显示在仪表板中。
- 您需要转移帐户所有权。
- 需要删除一名团队成员。
- 您的仪表板未加载。
- 您的帐户电子邮件需要手动更改。
- 您看到可疑的帐户活动。
- 您认为您的帐户连接到了错误的许可证。
- 您需要帮助区分代理和客户访问。
您的支持票中应包含哪些内容
- 您的 LemonX 帐户电子邮件
- 购买电子邮件（如果不同）
- 网站URL
- 产品名称
- 订单号（如果有）
- 问题截图
- 确切的错误消息
- 浏览器和设备信息
- 您最近是否更改了电子邮件、域名或所有权
- 无论您是帐户所有者、团队成员、代理机构还是客户
帐户帮助常见问题解答
我的 LemonX 帐户与我的 WordPress 管理员帐户相同吗？
不需要。您的 LemonX 帐户管理 LemonX 产品、许可证、下载、计费和支持。您的 WordPress 管理员帐户管理您自己的网站。
我忘记了密码。我应该怎么办？
使用登录页面上的“忘记密码”选项，然后按照发送到您的电子邮件的密码重置说明进行操作。
我没有收到密码重置电子邮件。我应该怎么办？
检查垃圾邮件，确认您的电子邮件地址，等待几分钟，然后重试。如果电子邮件仍未到达，请联系支持人员。
为什么我可以登录但看不到我的许可证？
您使用的电子邮件可能与购买时使用的电子邮件不同，或者您的许可证可能属于其他帐户或团队所有者。
我可以更改我的帐户电子邮件吗？
如果可用，您可以从您的个人资料设置中进行更新。如果您无法访问旧电子邮件或需要转让所有权，请联系支持人员。
多个团队成员可以使用一个 LemonX 帐户吗？
为了安全起见，团队成员不应共用一个密码。在可用的情况下使用团队或机构访问功能。
如何转移账户所有权？
联系支持人员并提供验证详细信息。所有权转让可能需要购买证明、公司验证或帐户所有者确认。
为什么我的帐户仪表板是空白的？
这可能是由浏览器缓存、cookie、扩展、网络限制或临时加载问题引起的。尝试其他浏览器并清除缓存。
我可以删除我的 LemonX 帐户吗？
帐户删除可能会影响许可证、下载、计费历史记录和支持访问。如果您需要帐户删除或数据相关帮助，请联系支持人员。
我的帐户显示错误的公司名称。我可以更新吗？
在大多数情况下，您可以从帐户仪表板更新个人资料或账单信息。如果该字段被锁定，请联系支持人员。
我可以使用不同的电子邮件进行结算吗？
某些帐户可能支持单独的登录和计费电子邮件。检查您的计费设置或联系支持人员。
如果我怀疑未经授权的访问，我该怎么办？
立即更改密码，查看连接的站点和团队成员，并联系支持人员提供详细信息。