识别受影响的产品
- LemonX AEO
- LemonX Code
- LemonX Verto
- LemonX MCP
- LemonX Pro
- LemonX Theme
- 帐户或帐单
- 完整 LemonX Suite
从这里开始
首先运行这些快速检查。
许多 LemonX 问题是由环境设置、过时版本、缓存、许可证状态、API 提供程序配置或插件冲突引起的。在开票之前，请完成这些基本检查。
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确认产品已安装并处于活动状态
转至：WordPress 仪表板 > 插件。确保相关的 LemonX 插件已安装并激活。
- LemonX AEO
- LemonX Code
- LemonX Verto
- LemonX MCP
- LemonX Pro
- LemonX Theme
如果缺少该产品，请先安装它。
安装帮助
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清除缓存
缓存有时会使更改显得损坏或过时。
- 浏览器缓存
- WordPress 缓存
- 服务器缓存
- CDN缓存
- 对象缓存
- 页面构建器缓存
然后在私人浏览器窗口中再次测试。
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使用小型工作流程进行测试
在运行大型工作流程之前，测试一个小操作。
示例：
- 分析一页
- 生成一份草稿
- 翻译一页
- 提交一份 URL
- 连接一个 MCP 客户端
- 激活一个许可证
- 运行一个 AI 请求
如果小型工作流程有效，则问题可能与批量大小、超时、配额或服务器限制有关。
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查看最近的更改
想想问题出现之前发生了什么变化。
示例：
- LemonX 更新
- WordPress 更新
- Theme 更新
- 安装了新插件
- 缓存插件已更改
- 安全插件已更改
- 托管迁移
- PHP 版本已更改
- AI 提供商密钥已更改
- 许可证更新失败
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诊断流程
使用此路径查找原因。
确定问题类型
- 安装
- 许可证
- AI 提供商连接
- 索引
- 翻译
- MCP 连接
- 页面生成
- 可视化编辑器
- 兼容性
- 性能
- 更新
- 账户访问
- 计费
检查环境
- WordPress 版本
- PHP 版本
- 活跃主题
- 活跃插件
- SSL / HTTPS
- REST API 可用性
- Cron 可用性
- 内存限制
- 上传限制
- 服务器日志
尝试最小的可重复测试
不要测试整个工作流程，而是测试一个小操作。
- 生成一个部分而不是整页
- 翻译一页而不是整个网站
- 提交一个 URL 而不是整个站点地图
- 在写入工具之前启用 MCP 读取工具
- 在多个提供商之前测试一个 AI 模型
检查日志和错误消息
- WordPress 错误日志
- 浏览器控制台错误
- LemonX 日志
- MCP 日志
- AI 提供商响应错误
- 服务器超时消息
- HTTP 状态代码
- 许可证验证错误
应用匹配的修复
使用下面特定于产品的部分。
如果未解决请提交工单
如果问题仍然存在，请提交包含完整详细信息的票证。
提交票证
安装问题
插件或主题安装问题
1.ZIP上传失败
可能的原因
- 上传限制太低
- ZIP 文件太大
- ZIP 文件已损坏
- 服务器超时
- 托管安全规则阻止上传
- 安装区域错误
试试这个
- 重新下载 ZIP 文件。
- 确认文件以 .zip 结尾。
- 通过WordPress上传之前请勿解压。
- 从插件 > 添加新插件 > 上传插件上传插件。
- 从“外观”>“主题”>“添加新主题”>“上传 Theme”上传主题。
- 如果需要，增加上传限制。
- 尝试 SFTP 安装。
- 如果服务器阻止上传，请联系托管。
2.WordPress表示无法安装该包
可能的原因
- 插件 ZIP 作为主题上传
- Theme ZIP 作为插件上传
- ZIP 包含一个额外的嵌套文件夹
- ZIP 不完整
- 产品包装不正确
- 文件权限问题
试试这个
- 确认该文件是插件还是主题。
- 从官方下载页面重新下载。
- 上传到正确的 WordPress 部分。
- 尝试通过 SFTP 安装。
- 检查文件权限。
- 如果仍然失败，请提交工单。
3.插件激活但不出现菜单
可能的原因
- 用户角色不是管理员
- 浏览器缓存
- 管理 JavaScript 错误
- 插件冲突
- 激活不完全
- 菜单访问需要许可证
- 产品模块已禁用
试试这个
- 以管理员身份登录。
- 刷新仪表板。
- 清除浏览器缓存。
- 暂时禁用管理缓存插件。
- 检查浏览器控制台。
- 检查插件状态。
- 检查许可证状态。
- 提交带有屏幕截图的票证。
许可证问题
许可证激活或 Pro 访问问题
1. 许可证密钥未激活
可能的原因
- 许可证密钥不正确
- 复制了多余的空格
- 许可证已过期
- 帐户电子邮件错误
- 已达到站点限制
- 许可服务不可用
- 服务器无法连接到 LemonX
- 防火墙阻止出站请求
试试这个
- 再次复制许可证密钥。
- 删除多余的空格。
- 确认许可证电子邮件。
- 检查计划状态。
- 检查站点激活限制。
- 如果需要，停用未使用的站点。
- 检查系统状态。
- 询问主机出站 HTTPS 请求是否被阻止。
- 如果未解决，请提交许可证。
2. Pro功能未解锁
可能的原因
- LemonX Pro 未安装
- 许可证未激活
- 产品未包含在计划中
- 权利未刷新
- 缓存问题
- 站点未连接到许可证
- 订阅已过期
试试这个
- 确认 LemonX Pro 处于活动状态。
- 检查许可证状态。
- 刷新产品权利。
- 清除缓存。
- 如果需要，重新连接许可证。
- 检查您的计划是否包含该功能。
- 提交包含计划名称和产品名称的票证。
3. 达到站点激活限制
可能的原因
- 激活的站点太多
- 舞台和制作都很重要
- 旧客户端站点仍然连接
- 开发站点未删除
试试这个
- 登录您的 LemonX 帐户。
- 打开我的许可证。
- 查看活跃站点。
- 停用未使用的站点。
- 再次尝试激活。
- 如果您需要更多站点，请升级计划。
AI 提供商问题
AI 请求、模型连接或提供程序错误
1. AI 提供商连接失败
可能的原因
- API 密钥无效
- 端点错误
- 型号名称不正确
- 提供者账户没有余额
- 已达到提供商速率限制
- 提供商服务不可用
- 服务器防火墙阻止请求
- SSL 问题
试试这个
- 重新输入 API 键。
- 检查提供者端点。
- 确认型号名称。
- 检查提供商帐户余额。
- 检查速率限制。
- 测试不同的模型。
- 测试另一个提供商。
- 检查服务器出站请求设置。
- 提交包含提供商名称和错误消息的票证。
2. AI 一代返回的结果很差
可能的原因
- 提示太模糊
- 没有连接知识库
- 缺少产品背景
- 选择了错误的型号
- 低质量源材料
- 输出长度太短
- 温度或型号设置不合适
试试这个
- 向提示添加更多上下文。
- 连接知识库。
- 上传产品文档。
- 使用更强的模型。
- 添加品牌基调和目标受众。
- 要求结构化输出。
- 首先生成较小的部分。
- 审查和完善。
3.AI请求超时
可能的原因
- 提示时间太长
- 附大文件
- 提供商响应缓慢
- 服务器超时限制
- 内存低限制
- 网络中断
- 大页生成任务
试试这个
- 减小提示大小。
- 一次生成一个部分。
- 使用更快的模型。
- 如果可能的话增加服务器超时。
- 增加 PHP 内存限制。
- 稍后重试。
- 检查提供商状态。
4. AI 提供商表示超出配额或速率限制
可能的原因
- 已达到提供商计划限制
- 短时间内请求过多
- 翻译批次太大
- 内容生成队列过于激进
- 跨多个站点使用共享 API 密钥
试试这个
- 检查提供商使用情况仪表板。
- 等待速率限制重置。
- 减少批量大小。
- 使用队列限制。
- 添加备份提供商。
- 如果需要，升级提供商计划。
LemonX AEO
AEO、SEO、索引和搜索可见性问题
1.Google Search Console连接失败
可能的原因
- Google 帐户不正确
- 缺少站点属性
- 未授予许可
- OAuth 连接已过期
- API 访问受限
- 浏览器阻止授权弹出窗口
试试这个
- 确认您使用的是正确的 Google 帐户。
- 检查 Search Console 中是否存在该网站资源。
- 确认所有者或完整用户权限。
- 重新连接 Google 帐户。
- 暂时禁用弹出窗口阻止程序。
- 尝试另一个浏览器。
- 提交包含确切错误的票证。
2. Google 索引 API 不起作用
可能的原因
- API 未启用
- 未配置服务帐户
- JSON 键错误
- 缺少属性权限
- 不支持的内容类型
- API 配额已达到
- URL 不符合条件
试试这个
- 检查 Google 索引 API 设置。
- 确认 API 已启用。
- 验证服务帐户权限。
- 检查 JSON 凭据。
- 测试一个 URL。
- 检查 API 配额。
- 确认支持 URL 类型。
- 查看 AEO 索引文档。